Question 1

¿Cómo puedo ver a las cuidadoras disponibles?

Accepted Answer

Descarga nuestra aplicación móvil y crea tu cuenta. A continuación, verá la opción de "Buscar un cuidador" donde se le pedirá que introduzca los servicios que desea, el itinerario y el lugar. Luego, verá la lista de cuidadores disponibles y sus precios. Si no ve cuidadores disponibles, puede enviarnos un mensaje por Whatsapp o llamarnos al 787-330-0180 o al 787-434-3309.

Question 2

¿La aplicación se usa solo para el cuidado temporal?

Accepted Answer

No, en nuestra aplicación puede contar con un cuidador a largo plazo, notificar a nuestro equipo y llegar a un acuerdo con el cuidador. En nuestra app solo te permitirá reservar hasta un máximo de una semana ya que nuestro sistema de pago funciona semanalmente, sin embargo eso no significa que el cuidador vaya a cambiar semana a semana. Solo que el pago (reserva) se realice semanalmente.

Question 3

¿Cómo se establecen los precios de cuidado en MK Care?

Accepted Answer

Los costos varían según el tipo de servicio y la cantidad de horas contratadas por semana. La tarifa incluye el pago al cuidador, procesamiento de pagos, coordinación y seguimiento del servicio, reportes de cuidado y soporte 24/7 de nuestro equipo. Mientras más horas de servicio necesite, puede acceder a mejores tarifas por hora.

Question 4

¿Qué sucede si una cuidadora no puede asistir al servicio?

Accepted Answer

Nuestro equipo le reembolsa las horas no trabajadas y, si necesita un reemplazo, lo ayudamos a encontrar otro cuidador de reemplazo.

Question 5

Is it possible to make cash or mobile payments?

Accepted Answer

We do not accept cash payments for security. All payments are made through our app or Invoice where you pay with any Visa or Mastercard card. At the moment we do not have a Mobile ATH system. We can accommodate direct deposit payments.

Question 6

¿MK Care verifica a las cuidadoras?

Accepted Answer

Sí, todos los cuidadores tienen que pasar por nuestro rígido proceso antes de que puedan ser aprobados, lo que implica una serie de entrevistas y verificación de documentos. Todos los cuidadores deben tener vigente: Ley 300 o MK Care Verificación de Antecedentes, Certificado de Buena Conducta, Certificado de Salud, Identificación con Foto y RCP.

Question 7

¿Qué tipos de cuidado puedo coordinar con MK Care?

Accepted Answer

En MK Care nos enfocamos en servicios de acompañamiento, cuidado en el hogar y cuidado durante hospitalizaciones. Nuestros cuidadores brindan apoyo con las actividades del diario vivir, según las necesidades de cada persona, incluyendo aseo personal, preparación de alimentos, limpieza leve, movilidad y acompañamiento, seguimiento de la rutina de cuidado y observación del bienestar general.

MK Care no ofrece servicios médicos ni de enfermería.

Question 8

¿Cómo reservo un cuidador desde la aplicación?

Accepted Answer

Descargue nuestra app en app.mkcare.org, cree su cuenta y busque un cuidador según el servicio, horario y lugar que necesita. Luego podrá revisar el precio y ver las opciones disponibles para su servicio. Toda reserva se colecta el deposito de $50 donde no es reembolsable a menos que no se le pueda conseguir alguna opcion de cuidador.  Una vez el cuidador confirma su reservación, se le envia factura con el restante. Si el cuidador no confirma, se cancela su solicitud y se le devuelve su deposito.

Question 9

¿Puedo llevar el plan de cuidado y la información de mi familiar en un solo lugar?

Accepted Answer

Sí. En MK Care centralizamos la coordinación del cuidado para que tenga más orden y más claridad. En nuestra plataforma puede manejar información importante de su pariente, ver registros de los cuidadores, reportes de cuidado, manejar rutina y documentacion importante del paciente y mantener toda la comunicación del servicio desde un solo lugar, de forma simple y transparente.

Question 10

¿En qué áreas de Puerto Rico ofrecen servicio de cuidado a domicilio?

Accepted Answer

MK Care ofrece sus servicios en Puerto Rico, sujeto a la disponibilidad de cuidadores en cada área. Si no ve opciones en su zona, puede escribirnos por WhatsApp o llamarnos para orientarle y revisar alternativas cercanas.

Question 11

¿Puedo cambiar o cancelar una reserva si mis planes cambian?

Accepted Answer

Sí, todo cambio es permitido con al menos una semana de anticipacion de lo contrario incurre en la devolucion del 50%. Si es por emergencia, entonces, contacta a nuestro equipo y se evaluará su caso para determinar si aplicaria la devolución del 100%. Las situaciones que aplican por emergencia son: caida del paciente, hospitalizacion, traslado de paciente u alguna otra situacion similar emergente.

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